FAQ
1Wie lang dauert die Lieferung?
- Regulär: Die Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage.
- Vorbestellungen (Albumprodukte): Werden rechtzeitig verschickt, sodass der Versand zum offiziellen Releasetag erfolgt.
- Bestellungen ab Releasetag: Dauern wie gewohnt 5–7 Werktage.
2Mit wem wird versendet?
Der Versand erfolgt mit DHL.
3In welche Länder kann versendet werden?
Der Standardversand ist möglich nach:
| DHL Zone | Länder | Preise |
|---|---|---|
| DHL Zone 1 | Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Polen, Österreich, Tschechien, Frankreich | 16,99 Euro |
| DHL Zone 2 | Italien, Spanien, Ungarn, Schweden, Slowakei, Slowenien, Andorra, Vatikanstadt, San Marino | 17,50 Euro |
| DHL Zone 3 | Estland, Bulgarien, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal und 2 andere Regionen | 17,50 Euro |
(Sollte eine Lieferung in ein anderes Land gewünscht sein, kann vorab per E-Mail angefragt werden, ob ein Versand dorthin individuell möglich ist.)
4Wie hoch sind die Versandkosten?
- Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht der Bestellung und werden im Bestellprozess je nach Warenkorbmenge automatisch berechnet.
- Bei Standard-Bestellungen im Mo-Torres Shop liegen die Pauschalen für Deutschland bei 4,99 bis 6,99 € und für den Auslandsversand (in die oben genannten Länder) bei 16,99 bis 17,50 €. Bei kleineren / leichteren Produkten können die Versandkosten in Deutschland günstiger sein.
5Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer zur Sendungsverfolgung.
6Welche Zahlungsarten gibt es?
Dir stehen folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung:
- Visa (via Stripe)
- Mastercard (via Stripe)
- American Express (via Stripe)
- SEPA-Lastschrift
- PayPal
- Vorkasse
- Apple Pay (via Stripe)
- Google Pay (via Stripe)
- Klarna (via Stripe)
7Kann ich meine Artikel zurückschicken und wenn ja, wer trägt die Kosten?
- Ja, Artikel können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen retourniert werden.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst.
- Weitere Informationen entnimmt du dem Punkt "Widerruf"
8Kann ich meine Artikel umtauschen?
Ein klassischer Umtausch ist nicht möglich. Allerdings besteht die Möglichkeit einer Neubestellung und der Retoure des zuerst erhaltenen Produkts.
